Оплата каталожных позиций производится на сайте автоматически при заказе через платёжную систему Т-Банка с указанием данных банковской карты или по СБП.

Для оплаты индивидуальных заказов после предварительного согласования мы формируем ссылку на оплату через платёжную систему Т-Банка с указанием данных банковской карты или по СБП.

Доставка осуществляется компанией СДЭК.

При заказе каталожных позиций на сайте доставка рассчитывается и добавляется к стоимости заказа на этапе оформления заказа.

Ориентировочный срок доставки, указанный при оформлении, складывается согласно тарифу СДЭК и среднему времени на изготовление каталожной позиции.

Чтобы узнать точный срок доставки товара или задать интересующие вопросы - обратитесь к менеджеру любым удобным способом из списка внизу страницы.

Для оптовых клиентов возможны альтернативные варианты доставки и самовывоз.

Возврат товара осуществляется на условиях согласно его категории:

Стандартный заказ - заказ товара с вышивкой, предлагаемой в каталогах сайта, без внесения индивидуальных изменений. Стандартный заказ предусматривает менее пяти единиц товара в одном заказе, независимо от количества позиций.

Возврат стандартного заказа в случае неподходящего размера или обнаружения брака осуществляется через заполнение формы возврата на сайте.

Индивидуальный заказ - заказ товара с внесением индивидуальных изменений, а также заказ товара с вышивкой, предлагаемой в каталогах сайта, без внесения индивидуальных изменений, в количестве пяти и более единиц товара в одном заказе, независимо от количества позиций.

Возврат индивидуального заказа осуществляется только в случае обнаружения брака через заполнение формы возврата на сайте.

Надеемся, что такого не случится. Тем не менее, просим Вас с пониманием отнестись к нашей позиции и внимательно подойти к подбору размеров согласно нашим размерным сеткам, выбору дизайнов, а также типу продукции, на которой будет производиться вышивка.

Почему возврат индивидуального заказа невозможен, если размер не подошёл?
- Все товары, имеющие индивидуальные изменения, изготавливаются на заказ и не подлежат повторной продаже, поэтому и не подлежат возврату по причине ошибочного оформления заказа или неподходящего размера.

Почему заказ пяти и более единиц товара является индивидуальным?
- У нас небольшой склад и штучное производство. Мы не можем позволить себе хранить впрок большое количество изготовленного товара в случае возврата. Поэтому индивидуальным заказом является заказ пяти и более единиц товара даже без наличия индивидуальных изменений.

Мы делаем всё возможное, чтобы покупатель не получил бракованный товар. Каждый товар проходит процедуру контроля качества и фотофиксации перед отправкой.

Наличие нитей с обратной стороны вышивки и повышенная плотность некоторых позиций вышивки обусловлена технологией изготовления и не является браком.

Ознакомиться с дополнительными условиями возврата товара можно в публичной оферте.